Chers parents, Cher patient,
C’est avec joie que nous vous annonçons la réouverture progressive de notre cabinet à partir du 11 Mai 2020 après avoir stoppé notre activité le lundi 16 mars 2020.
A partir de cette date, tous les patients dont les rendez-vous ont été annulés vont être rappelés individuellement pour refixer une visite.
Soyez patients, cela va nous prendre du temps. Nous allons procéder par chronologie tout en tenant compte de l’urgence.
Si à partir du 25 Mai, vous n’avez pas été rappelé, ou si vous estimez que votre situation est urgente, n’hésitez pas à nous envoyer un mail.
Nous avons reçu des consignes de notre Conseil de l'Ordre pour respecter des règles sanitaires strictes. Nous nous sommes notamment obligés de regrouper des types d’actes (et donc certains rendez-vous) sur des plages horaires dédiées rendant notre planning plus rigide.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension, de votre flexibilité et votre ponctualité.
Vous recevrez toutes ces consignes par mail au moment de la confirmation de votre rendez-vous avec notamment un questionnaire médical à remplir. Il est obligatoire que nous ayons reçu par retour mail ce questionnaire rempli et signé au plus tard la veille de votre rendez-vous. Sans celui-ci, le rendez-vous devra être malheureusement annulé.
Vous trouverez avec ce lien une petite vidéo explicative :
https://www.youtube.com/watch?v=nvBko2DhRj4
Voici quelques réponses aux questions que vous êtes en droit de vous poser :
Le cabinet sera-t-il sûr ?
Le cabinet a toujours investi au maximum dans des équipements de stérilisation et était déjà prêt à gérer une telle situation : nettoyeur des instruments rotatifs, nettoyage par ultra-sons, stérilisateur …
Vous avez pu remarquer lors de vos précédentes consultations que toutes les pinces ont toujours été emballées individuellement, comme les arcs orthodontiques aussi, les aligneurs, etc.…
Dès le 12 mars 2020, nous avions déjà annulé quelques actes orthodontiques afin de maîtriser la sécurité pour tous dans un principe de précaution. L’hygiène a toujours été une des priorités de toute l’équipe du cabinet.
Nous avons depuis renforcé nos équipements : plexiglass à l’accueil, visières, masques ffp2, surblouses, calot et nous avons investi dans des purificateurs d’air de la société NOVAERUS (utilisant une technologie plasma) utilisés en milieu hospitalier.
Nous avons aussi adapté notre planning pour espacer au maximum nos rendez-vous.
Qu’est devenu mon traitement orthodontique pendant le confinement ?
Dans 90% des cas :
- Les traitements multi-attaches sont toujours actifs grâce à l’utilisation d’arcs thermiques et de brackets autoligaturants
- Les élastiques ont été portés et surveillés pour certains par mails
- Les aligneurs ont été portés et donnés si besoin
- Les plaques palatines optimiseurs et PUL ont été continués de la même façon avec aide à distance si besoin
- Les gouttières de stabilisation ont été portées et le suivi a été fait par mail et de nouvelles gouttières ont été réalisées pour s’assurer de la stabilité du traitement.
En conclusion : le traitement a avancé et l’impact Covid19 est négligeable voir nul.
Dans 10% des cas :
- Nous avons effectivement dû stopper momentanément (très souvent en cas de casse de l’appareil par le patient)
- Nous sommes en stand-by par exemple lorsque le collage d’une arcade ou la pose d’un appareil complémentaire ont été reportés
Comment va-t-on faire pour les règlements et les dates des semestres ?
- Tout d’abord rassurez-vous : tous les devis seront respectés et vous ne paierez pas plus à cause du Covid 19
- Les semestres démarrant pendant la période de confinement seront décalés à la reprise
- De même nous décalerons dans certains cas le début du semestre de traitement suivant ou le début de la période de contention
- Il y aura aussi une tolérance des caisses de SS si vous deviez commencer un traitement et que vous avez eu 16 ans (âge limite de prise en charge) pendant le confinement
- Pour les patients ayant un forfait global de prise en charge hors sécurité sociale : Nous vous rappelons que l’échéancier de paiement est indépendant de la durée de traitement ; il vous a été proposé un règlement progressif afin de favoriser l’accès au traitement pour le plus grand nombre. Les échéances sont donc inchangées mais si (de par votre situation professionnelle et du Covid19) vous avez quelques difficultés, nous pouvons décaler vos échéances.
- A la reprise du RDV, si vous avez un règlement à faire, la secrétaire vous indiquera le montant du chèque à confier à votre enfant et si vous devez aussi lui donner votre carte vitale. Vous pourrez aussi régler par virement bancaire. Une interface de paiement en ligne sera bientôt disponible sur notre site web. Un paiement par carte bancaire sera aussi possible au cabinet
Nous espérons que tous ces protocoles ne seront pas trop fastidieux à suivre car notre objectif a toujours été la qualité des soins et votre satisfaction.
Pour notre part, nous sommes très heureux de vous retrouver et de pouvoir constater tous les progrès de vos appareils.
Dr Audrey La Mesta - Dr Romain Ottavioli